因颱風卡爾梅基干擾而退還火車票

由于卡尔马吉台风（第13号风暴）的严重影响，该台风在从广义到推华的地区造成了大雨和强风，北南铁路线的几个区段遭受了重大损坏。这导致了列车服务的中断，包括从西贡到岘港的路线。

情况的关键细节：

• 初步报告显示，铁路基础设施受到广泛损坏，最严重的问题出现在福兰 - 文坚段的1136+850公里处，受影响的平均深度约为9米。
• 其他问题包括道碴冲刷、倒下的树木阻塞轨道、信号杆损坏、停电、通信中断以及淹没的信号设备。
• 越南铁路公司（VNR）正在积极进行修复，但由于损坏的深度和强水流，全面恢复的时间取决于天气条件和排水能力。目前尚无官方重新开放日期。
• VNR今天（11月7日）正在为约1,500名受影响的乘客组织转运。在等待转运期间，乘客将获得免费的轻食和饮料。
• 根据VNR的政策，持有11月7日至8日经过推华站的偶数列车或经过迪特里站的奇数列车票的乘客，可以在预定出发时间之前免费退票。

A21 Tours客户的退款政策：

如果您在此受影响期间购买了从西贡到岘港的列车 或岘港到芽庄的列车 的票，您有资格获得100%全额退款。请联系我们的客户服务团队，以便及时处理您的退款。

对客户的建议：

• 及早联系我们：请尽快联系A21 Tours以启动退款，因为需求量大可能会导致延迟。准备好您的票号、订单详情和身份证明，以加快处理过程。
• 保持信息更新：关注官方来源的更新，例如A21 Tours网站或VNR公告，以获取服务恢复和替代旅行选项的最新信息。
• 考虑替代方案：如果您的旅行计划灵活，请探索其他交通方式或在服务恢复后重新安排您的行程。我们建议在安全确认之前，避免前往受影响地区的非必要旅行。
• 保持耐心：修复工作正在进行中，但条件艰难。我们感谢您的理解，并将在整个过程中协助您。

感谢您对A21 Tours的合作与信任。我们承诺在此期间支持您。

如需退款请求或查询，请通过此链接联系A21 Tours：联系我们