服务说明
- 通过A21 Tour的包车接送服务，轻松往返于岘港与会安之间。
- 出发前只需在酒店大堂等候5分钟，我们的司机会前来接您并送至目的地酒店。
车型选择
4座轿车
- 最多可容纳3位乘客
- 最多可携带3件中型行李
- 车型：丰田威驰、起亚K3、马自达2、马自达3
7座SUV
- 最多可容纳5位乘客
- 最多可携带5件中型行李
- 车型：丰田Innova、丰田Fortuner、丰田Veloz Cross、三菱Xpander或同级
16人座接驳车
- 最多可容纳10位乘客
- 最多可携带10件中型行李
- 车型：福特全顺、现代索拉蒂
接送说明
- 岘港：在岘港市区酒店接送；
- 会安：在会安市区酒店接送；
- 请于约定接载时间前至少10分钟在酒店大堂等候
其他信息
- 预订确认将在1个工作日内通过电子邮件、WhatsApp或Line应用发送给您
- 服务详情（如司机姓名及电话、车型、车牌号）将在出发时间前至少5小时更新
- 在约定的接载时间，您只需前往集合地点（通常为酒店大堂），我们的司机会来接您，凭您的姓名即可使用服务
- 如果您未收到A21 Tours的任何确认邮件，请检查垃圾邮件文件夹，或通过电子邮件/WhatsApp通知我们
取消政策
- 出发时间前48小时：每辆车收取2美元手续费
- 出发前48小时内或未到场：收取总价的100%
- 未到场：收取总价的100%
我们想在夜间出发，这项服务可以安排吗？
我们可于您需要的任何时间提供服务。不过，若行程出发时间介于前一晚 10 点至隔日清晨 5 点之间，将加收总价 10–15% 的夜间服务附加费。
这项私人包车接送服务有行李限制吗？
我们的私人包车接送服务可免费容纳一般标准行李。若您的团体携带超大行李、运动器材或其他额外装备，只需在预订时告知我们，我们将安排空间足够的车辆，且不收取额外费用。
预订后可以更改上车或下车地点吗？
可以。您可于预定出发时间前 1 小时更新上车或下车地址。若超过此时间才提出更改，可能无法安排，因为司机通常已经在前往接您的路上。
司机会说英文吗？
我们的私人包车服务司机可使用基本英文进行日常旅程所需的简单沟通。若您在旅途中需要更详细的协助，只需透过 WhatsApp 联络我们，我们的客服人员将立即代您与司机联系。
车上有提供儿童安全座椅吗？
有。我们的私人包车服务可为 5 岁以下儿童提供儿童安全座椅，每张每趟需额外收费 13 美元。请于预订时提前告知，以便我们在您出发前安排妥当。
可以携带宠物同行吗？
可以。使用我们的私人包车服务时，您可以携带宠物同行。您的宠物必须放置于坚固且底部完整封闭的宠物笼内；若宠物体重超过 7 公斤，则需配戴口罩／嘴套及牵绳。请于全程妥善看管您的宠物，以避免任何安全风险。行程结束后，请依照司机指示协助清洁车辆。若车内卫生状况无法立即恢复，例如宠物在车内地板或座椅上排尿、排便，我们可能会酌收清洁费。
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