以下是有關「越南旅遊最常見問題」的解答：如何預訂及付款、推薦景點、取消政策與導遊相關資訊。
如果您有任何關於越南旅遊的問題需要解答，請透過電子郵件寄送至 [email protected]，A21 Tours 將盡快回覆您。
我們根據您的需求提供私人旅遊。您無需排隊或等待他人拍照，可以隨心所欲地提問，真正深入了解這個國家。參加越南私人旅遊意味著您在造訪當地村莊等地時較不顯眼，並且能自行決定想看什麼，略過不適合您的部分。
簡而言之，這是您的假期與寶貴時間，我們致力於確保您能充分利用它！
我們的旅遊報價以美元計算，我們將在支付 20% 訂金及全額款項的當天，從您的信用卡/銀行帳戶中扣取訂金金額。由於匯率波動，在收到訂金前，您的旅遊費用每日都會變動。我們接受 Visa/Mastercard，您可以直接提供信用卡資訊、使用我們的安全線上付款、銀行轉帳或現金支付。對於一日遊、機票、飯店，我們會收取 2% 至 3.5% 的信用卡手續費，但客製化旅遊則無需此費用。
我們整理了一些範例行程供您參考，但這些僅為建議，最好的方式是直接透過電子郵件告知我們您的需求，以便我們協助您打造完美的量身訂製行程。一旦您同意行程，我們將要求支付 20% 訂金，並開始為您進行預訂。所有預訂完成後，我們會再次向您確認。尾款應於您出發前 8 週支付。
部分一日遊可透過我們的簡易線上付款表單直接預訂並付款。其他行程，請填寫諮詢表單，我們將為您預訂。確認後，我們會回信給您並要求全額付款。
由於我們無法即時確認飯店空房，請填寫諮詢表單，我們將為您向飯店提出需求。確認後，我們會回信給您並要求全額付款。
搜尋機票時，請選擇出發城市、抵達城市、日期以及是單程或來回票。接著，從可用的價格與航班選項中選擇，並繼續進行預訂。
目前，我們無法在線上即時查詢這些航班的空位狀況。若要查詢航班，請提供付款資訊進行預訂，我們會在航班確認後才向您收費；或透過「立即諮詢」與客服聯繫、發送電子郵件至 [email protected]，或致電 +84-968-45-0021。
航班確認後即需付款，可透過信用卡、銀行轉帳、安全線上付款或現金（限居住在越南者）。請注意，航空公司保留隨時調整票價的權利，稅金與機場費用也可能隨時變動。
我們的所有報價均以美元計算，因此我們將在付款當天從您的信用卡/銀行帳戶中扣取 X 金額。由於匯率波動，若您的銀行帳戶非美元帳戶，扣款金額每日都會變化。
對於旅遊行程與飯店，一旦服務確認後，除非發生我們無法控制的費用增加，否則我們不會要求額外費用。更多資訊請參閱我們的條款與條件。
對於機票，我們會在您查詢預訂時告知票價，但票價在您開票前無法保證。因此，我們建議您提前付款，以便我們能開立機票並鎖定航班費用。
一旦您的預訂確認且全額付款完成，我們將透過電子郵件寄送服務憑證及一份
y 飯店憑證。目前多數航空公司已改用電子機票，十分方便；若未提供，我們可於胡志明市及河內免費開立。從國外入境的旅客，我們會安排將機票送至您入住的飯店，或交由您的導遊轉交。
所有預訂均須於預訂表上簽署我們的條款與條件，其中清楚載明取消政策。我們強烈建議所有客戶投保足夠的旅遊保險，以涵蓋取消及縮短行程的風險。請按此處下載我們的條款與條件。
若您希望在全額付款後更改行程，我們會盡力配合調整，但實際情況取決於各供應商規定，因此我們將依個案處理。
在越南，有許多預算型旅遊業者以極低價格競爭，因此您總能找到更便宜的行程。一分錢一分貨。
然而，A21 Tours 相信，擁有美好的體驗至關重要——畢竟誰願意為了省錢而冒險毀掉一生一次的機會？我們確保您的假期以對環境影響最小的方式進行（更多關於我們負責任旅遊的指引，請按此處）；我們支付導遊合理薪資，讓他們樂在工作，且所有導遊英語流利；我們確保所有車輛維持良好標準；我們挑選高品質餐廳，並定期進行飯店檢查。
也請留意，越南是熱門旅遊地點，許多飯店、機票等往往在數月前即被預訂一空。為避免向隅，以及避免假期花在忙著訂行程上，我們建議您儘早預訂，如此便能輕鬆享受假期。
若您有特殊需求——例如大型團體、幼童同行、行動不便或身體限制、特殊交通需求，或是素食或食物過敏——請告知我們，我們將與您共同協調，確保能滿足您的需求。
我們盡全力確保行程順利，但部分情況非我們所能控制。出發前，我們會以電子郵件提供下班後的緊急聯絡電話，以便在極少數情況下發生問題時，您能隨時聯繫我們的工作人員。我們也會提供您專屬顧問的手機號碼，若有問題可直接致電，他們將能協助處理。
所有導遊均受過急救訓練；若發生醫療問題，我們會協助您獲得所需協助（前提是您已投保足夠的醫療保險）。我們會確保取得您在國內的緊急聯絡人資訊，以便必要時與其聯繫。
此外，我們也設有西方籍客戶服務經理，可視需要提供服務。