台風カルマエギの影響による列車チケットの払い戻しについて

台風カルマエギ（第13号）の深刻な影響により、クアンガイからトゥイホアにかけての地域で大雨と強風が発生し、南北鉄道路線の複数区間で大きな被害が生じました。その結果、サイゴンからダナンまでのルートを含む列車運行に混乱が生じています。

状況の主な詳細：

• 予備報告によると、鉄道インフラに広範囲の被害が発生しており、最も深刻な問題はフオックラン～ヴァンカン区間のkm1136+850地点で、平均約9メートルの深さが影響を受けています。
• その他の問題として、バラストの流出、倒木による線路の遮断、信号柱の破損、停電、通信障害、信号機器の水没が報告されています。
• ベトナム鉄道（VNR）は復旧作業を積極的に進めていますが、被害の深さと強い水流のため、完全復旧の時期は天候状況と排水能力に依存します。現時点では、正式な運行再開日は未定です。
• VNRは本日（11月7日）、影響を受けた約1,500人の乗客に対して振替輸送を手配しています。振替待機中、乗客には軽食と飲み物が無料で提供されます。
• VNRの方針に基づき、11月7日～8日にトゥイホア駅を通過する偶数番号の列車、またはディエウチ駅を通過する奇数番号の列車のチケットをお持ちの乗客は、出発予定時刻前に無料で払い戻しを受けることができます。

A21 Toursご利用のお客様への返金ポリシー：

この影響期間中に、A21 Toursで南北鉄道路線のチケット（サイゴン～ダナン列車またはダナン～ニャチャン列車）をご購入されたお客様は、100％全額返金の対象となります。速やかに返金手続きを進めるため、カスタマーサービスチームまでご連絡ください。

お客様へのおすすめ事項：

• 早期のご連絡：返金手続きを開始するため、できるだけ早くA21 Toursまでお問い合わせください。需要が高く、遅延が発生する可能性があります。手続きを迅速に進めるため、チケット番号、予約詳細、身分証明書をご用意ください。
• 情報の確認：A21 ToursのウェブサイトやVNRの発表など、公式情報源から運行再開や代替交通手段に関する最新情報をご確認ください。
• 代替手段の検討：旅行日程に柔軟性がある場合は、他の交通手段を検討するか、運行再開後に旅程を変更されることをおすすめします。安全が確認されるまでは、影響地域への不要不急の旅行はお控えください。
• ご理解をお願いします：復旧作業は進められていますが、状況は厳しいものです。皆様のご理解に感謝し、このプロセスを通じてサポートいたします。

A21 Toursへのご協力と信頼に感謝いたします。この困難な時期においても、皆様を全力でサポートいたします。

返金のご依頼やお問い合わせは、以下のリンクからA21 Toursまでご連絡ください：お問い合わせ