车型选择
4座车型
- 最多容纳3位乘客
- 最多可放3件中型行李
- 车型：丰田威驰、起亚K3、马自达2、马自达3
7座车型
- 最多容纳5位乘客
- 最多可放5件中型行李
- 车型：丰田Inova、丰田Fortuner
16座接驳车
- 最多容纳10位乘客
- 最多可放10件中型行李
- 车型：福特全顺、现代索拉蒂
接送地点：
下龙湾：在下龙市及团洲岛的任何酒店接客，以及团洲、白斋、鸿基游轮码头接客
海防：在海防市的酒店或吉碑机场送客。
其他注意事项
- 您的接送服务将在工作日5小时内、周末12小时内确认
- 从下龙湾前往海防约需1小时，因此接载时间需至少提前2.5小时（国内航班）及3小时（国际航班）于航班起飞时间
- 请勿跟随任何未持有您姓名接机牌的司机，他们可能利用关联出租车服务或私家车向您收取高价（通常为双倍价格）。
取消政策
- 抵达前超过24小时：每辆车收取3美元手续费
- 出发时间前24小时内取消：不予退款
- 乘客未按时出现：不予退款
我们想在夜间出发，这项服务可以安排吗？
我们可于您需要的任何时间提供服务。不过，若行程出发时间介于前一晚 10 点至隔日清晨 5 点之间，将加收总价 10–15% 的夜间服务附加费。
这项私人包车接送服务有行李限制吗？
我们的私人包车接送服务可免费容纳一般标准行李。若您的团体携带超大行李、运动器材或其他额外装备，只需在预订时告知我们，我们将安排空间足够的车辆，且不收取额外费用。
预订后可以更改上车或下车地点吗？
可以。您可于预定出发时间前 1 小时更新上车或下车地址。若超过此时间才提出更改，可能无法安排，因为司机通常已经在前往接您的路上。
司机会说英文吗？
我们的私人包车服务司机可使用基本英文进行日常旅程所需的简单沟通。若您在旅途中需要更详细的协助，只需透过 WhatsApp 联络我们，我们的客服人员将立即代您与司机联系。
车上有提供儿童安全座椅吗？
有。我们的私人包车服务可为 5 岁以下儿童提供儿童安全座椅，每张每趟需额外收费 13 美元。请于预订时提前告知，以便我们在您出发前安排妥当。
可以携带宠物同行吗？
可以。使用我们的私人包车服务时，您可以携带宠物同行。您的宠物必须放置于坚固且底部完整封闭的宠物笼内；若宠物体重超过 7 公斤，则需配戴口罩／嘴套及牵绳。请于全程妥善看管您的宠物，以避免任何安全风险。行程结束后，请依照司机指示协助清洁车辆。若车内卫生状况无法立即恢复，例如宠物在车内地板或座椅上排尿、排便，我们可能会酌收清洁费。
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