Dưới đây là câu trả lời cho những câu hỏi thường gặp nhất về tour du lịch Việt Nam: cách đặt và thanh toán tour, nên đi đâu, chính sách hủy và hướng dẫn viên.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến tour du lịch Việt Nam cần được giải đáp, vui lòng cho chúng tôi biết bằng cách gửi email đến [email protected] và A21 Tours sẽ phản hồi bạn sớm.
Chúng tôi cung cấp tour riêng dựa trên yêu cầu của bạn. Bạn không phải xếp hàng hay chờ đợi người khác chụp ảnh, bạn có thể hỏi những câu bạn muốn biết và thực sự tìm hiểu về đất nước này. Đi tour riêng Việt Nam có nghĩa là bạn ít gây chú ý hơn khi thăm các làng địa phương, v.v. và thực sự có thể quyết định những gì bạn muốn xem và bỏ qua những gì không phù hợp với bạn.
Nói ngắn gọn, đó là kỳ nghỉ và thời gian quý báu của bạn, vì vậy chúng tôi nỗ lực để đảm bảo bạn tận hưởng tối đa!
Các tour của chúng tôi được báo giá bằng USD và chúng tôi sẽ nhận một khoản tiền đặt cọc từ thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của bạn vào ngày đến hạn thanh toán 20% tiền cọc và toàn bộ số tiền. Do tỷ giá hối đoái biến động, số tiền của chuyến đi của bạn sẽ thay đổi hàng ngày cho đến khi nhận được khoản thanh toán đặt cọc. Chúng tôi chấp nhận Visa/Mastercard bằng cách bạn cung cấp trực tiếp thông tin thẻ cho chúng tôi hoặc sử dụng thanh toán trực tuyến an toàn của chúng tôi, chuyển khoản ngân hàng hoặc tiền mặt. Đối với tour trong ngày, vé máy bay, khách sạn, chúng tôi tính phí thẻ tín dụng từ 2% đến 3,5% nhưng đối với tour thiết kế riêng thì điều này là không cần thiết.
Chúng tôi đã xây dựng một vài hành trình mẫu để khơi gợi sở thích của bạn nhưng vì chúng chỉ là gợi ý, tốt nhất bạn nên email trực tiếp cho chúng tôi với yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể giúp bạn có được tour may đo hoàn hảo. Sau khi bạn đã đồng ý với một hành trình, chúng tôi sẽ yêu cầu đặt cọc 20% và bắt đầu đặt chỗ cho bạn. Sau khi tất cả các đặt chỗ đã được thực hiện, chúng tôi sẽ xác nhận lại với bạn. Số dư cuối cùng đến hạn thanh toán 8 tuần trước kỳ nghỉ của bạn.
Đối với một số tour trong ngày, bạn có thể đặt và thanh toán trực tuyến bằng cách làm theo biểu mẫu thanh toán trực tuyến dễ dàng của chúng tôi. Đối với các tour khác, vui lòng điền vào biểu mẫu yêu cầu và chúng tôi sẽ đặt tour cho bạn. Sau khi được xác nhận, chúng tôi sẽ email lại cho bạn và yêu cầu thanh toán đầy đủ.
Vì chúng tôi không có xác nhận tức thì cho khách sạn, vui lòng điền vào biểu mẫu yêu cầu và chúng tôi sẽ yêu cầu khách sạn cho bạn. Sau khi được xác nhận, chúng tôi sẽ email lại cho bạn và yêu cầu thanh toán đầy đủ.
Để tìm kiếm vé, vui lòng chọn thành phố đi, thành phố đến, ngày đi và loại vé một chiều hay khứ hồi. Sau đó, vui lòng chọn từ các tùy chọn giá và lịch trình có sẵn và tiến hành đặt vé.
Hiện tại, chúng tôi không thể kiểm tra tình trạng còn chỗ của các chuyến bay này trực tuyến. Để hỏi về một chuyến bay, vui lòng đặt vé với thông tin thanh toán và chúng tôi sẽ đợi để tính phí bạn cho đến khi chuyến bay được xác nhận, hoặc hỏi trực tuyến với bộ phận dịch vụ khách hàng tại Hỏi Ngay, qua email tại [email protected], hoặc qua điện thoại tại +84-968-45-0021
Thanh toán đến hạn khi xác nhận chuyến bay bằng thẻ tín dụng, chuyển khoản ngân hàng, thanh toán trực tuyến an toàn hoặc tiền mặt (đối với những người sống tại Việt Nam). Xin lưu ý rằng hãng hàng không có quyền thay đổi giá vé bất cứ lúc nào, và thuế cũng như phí sân bay cũng có thể thay đổi bất cứ lúc nào.
Tất cả các báo giá của chúng tôi đều bằng USD, vì vậy chúng tôi sẽ lấy số tiền X từ thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng của bạn vào ngày đến hạn thanh toán. Do tỷ giá hối đoái biến động, số tiền được lấy từ tài khoản ngân hàng của bạn sẽ thay đổi hàng ngày nếu tài khoản ngân hàng của bạn không phải bằng USD.
Đối với tour và khách sạn, sau khi các dịch vụ đã được xác nhận, chúng tôi sẽ không yêu cầu thêm bất kỳ khoản tiền nào trừ khi có sự gia tăng ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi. Để biết thêm thông tin, vui lòng xem các điều khoản và điều kiện của chúng tôi.
Đối với vé máy bay, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về giá vé tại thời điểm bạn hỏi về việc đặt vé, nhưng giá vé không được đảm bảo cho đến thời điểm bạn xuất vé. Do đó, chúng tôi khuyên bạn nên thanh toán trước để chúng tôi có thể xuất vé và đảm bảo chi phí của chuyến bay.
Ngay sau khi đặt chỗ của bạn được xác nhận và thanh toán đầy đủ đã được thực hiện, chúng tôi sẽ email cho bạn một phiếu dịch vụ cùng với một
y hotel vouchers. Most airlines now issue electronic tickets which are convenient and for those who do not we can issue for free of charge in HCMC and Hanoi and for those coming in from abroad we will arrange for them to be delivered to your hotel on arrival or give them to your tour guide.For all bookings you will need to sign our terms and conditions on our reservation form. This clearly states our cancellation policy. We insist that all our clients have adequate travel insurance that covers them for cancellation and curtailment. Click here to download our terms and conditions.
If you wish to change your itinerary after full payment has been made we will try our best to accommodate any changes but it depends on each individual supplier. We therefore take it case by case.
In Vietnam, there are a range of budget tour operators that compete with bargain bottom-dollar prices, so you can always find a better price for any of these tours. You pay for what you get.
At A21 Tours, however, we believe that it is important that you have a good experience as at the end of the day who wants to cut corners and risk ruining a once in a lifetime opportunity? We ensure that your holiday is carried out with minimum impact to the environment, (for more information about our responsible travel guidelines please click here) we pay our guides well so that they enjoy their job, they all speak very good english and we ensure all our vehicles are of a good standard. We book restaurants that are of a high quality and take time to do routine hotel inspections.
Please also bear in mind that Vietnam is a popular place for tourists and many hotels, flights etc get booked up months in advance, so to avoid disappointment and the chance of spending your holiday tying to book your holiday, we recommend booking as much in advance as possible, then you can sit back and relax.
If you have special requirements – for example, if you have a large group or young children, if you are handicapped or have physical limitations, if you have special transportation needs, or if you are vegetarian or have other food allergies – please let us know, and we can work with both you to ensure that we can meet your needs.
We try our very best to ensure the smooth running of your trip but some things are taken out of our hands. Before your holiday we will email you out of hours emergency contact numbers so that in the unlikely event of a problem occurring you can always contact one of our staff. We also provide you with the cell phone number of your consultant so that if there is a problem you can call them and they will be able to help.
All our guides are first aid trained and if there is a medical problem we will help to get you the assistance you need (providing you have adequate medical insurance). We ensure that we have your emergency contact information for someone at home so they can be contacted if necessary.
There is also a western customer service manager should require their services.