Hoàn tiền vé tàu do dịch vụ bị ảnh hưởng bởi bão Kalmaegi
Do ảnh hưởng nặng nề của bão Kalmaegi (bão số 13), gây mưa lớn và gió mạnh tại khu vực từ Quảng Ngãi đến Tuy Hòa, đã xảy ra thiệt hại đáng kể trên một số đoạn của tuyến đường sắt Bắc – Nam. Điều này dẫn đến gián đoạn hoạt động tàu hỏa, bao gồm tuyến từ Sài Gòn đi Đà Nẵng.
Thông tin chi tiết về tình hình:
- Các báo cáo sơ bộ cho thấy cơ sở hạ tầng đường sắt bị hư hỏng trên diện rộng, nghiêm trọng nhất tại km 1136+850 thuộc đoạn Phước Lãnh – Vân Canh, với độ sâu trung bình khoảng 9 mét bị ảnh hưởng.
- Các vấn đề khác bao gồm đá dăm bị cuốn trôi, cây đổ chắn đường ray, cột tín hiệu gãy, mất điện, mất liên lạc và thiết bị tín hiệu bị ngập nước.
- Đường sắt Việt Nam (VNR) đang tích cực sửa chữa, nhưng do mức độ hư hỏng sâu và dòng nước chảy mạnh, thời gian khắc phục hoàn toàn phụ thuộc vào điều kiện thời tiết và khả năng thoát nước. Hiện tại, chưa có ngày khôi phục chính thức.
- Hôm nay (7/11), VNR đang tổ chức trung chuyển cho khoảng 1.500 hành khách bị ảnh hưởng. Trong thời gian chờ trung chuyển, hành khách sẽ được cung cấp bữa ăn nhẹ và đồ uống miễn phí.
- Theo chính sách của VNR, hành khách có vé tàu chẵn đi qua ga Tuy Hòa hoặc tàu lẻ đi qua ga Diêu Trì trong các ngày 7-8/11 có thể trả vé miễn phí trước giờ tàu chạy dự kiến.
Chính sách hoàn tiền cho khách hàng của A21 Tours:
Nếu bạn đã mua vé tuyến tàu Bắc – Nam như: tàu Sài Gòn – Đà Nẵng hoặc tàu Đà Nẵng – Nha Trang qua A21 Tours cho chuyến đi trong thời gian bị ảnh hưởng này, bạn sẽ được hoàn lại 100% tiền vé. Vui lòng liên hệ đội ngũ chăm sóc khách hàng của chúng tôi để xử lý việc hoàn tiền nhanh chóng.
Khuyến nghị dành cho khách hàng:
- Liên hệ sớm: Hãy liên hệ A21 Tours càng sớm càng tốt để yêu cầu hoàn tiền, vì nhu cầu cao có thể gây chậm trễ. Chuẩn bị sẵn số vé, thông tin đặt chỗ và giấy tờ tùy thân để đẩy nhanh quy trình.
- Theo dõi thông tin: Cập nhật tin tức từ các nguồn chính thức như website A21 Tours hoặc thông báo của VNR để biết tình hình khôi phục dịch vụ và các lựa chọn di chuyển thay thế.
- Cân nhắc phương án thay thế: Nếu kế hoạch du lịch của bạn linh hoạt, hãy tìm hiểu các phương tiện khác hoặc dời chuyến đi sau khi dịch vụ hoạt động trở lại. Chúng tôi khuyên bạn không nên đi lại không cần thiết đến các khu vực bị ảnh hưởng cho đến khi an toàn được xác nhận.
- Kiên nhẫn: Các nỗ lực sửa chữa đang được tiến hành, nhưng điều kiện còn nhiều thách thức. Chúng tôi cảm kích sự thông cảm của bạn và sẽ hỗ trợ bạn trong suốt quá trình này.
Cảm ơn bạn đã hợp tác và tin tưởng A21 Tours. Chúng tôi cam kết hỗ trợ bạn trong thời gian này.
Để yêu cầu hoàn tiền hoặc thắc mắc, vui lòng liên hệ A21 Tours qua liên kết này: Liên hệ với chúng tôi
