Thông Tin Quan Trọng
Quy trình dịch vụ
Trong quá trình dịch vụ diễn ra, quý khách sẽ sử dụng tiến hành đổi xe ở cửa khẩu. Tài xế đầu tiên sẽ đón quý khách tại khách sạn ở Cần Thơ (giờ khởi hành thông thường: 7:00–8:00 AM) và lái xe đến cửa khẩu Tịnh Biên ở phía Việt Nam. Sau khi hoàn tất thủ tục xuất cảnh Việt Nam, quý khách sẽ đi bộ khoảng 550 mét qua một lối đi bằng phẳng, lát gạch đến tòa nhà nhập cảnh Campuchia tại Phnom Den. Tài xế thứ hai — cầm biển hiệu có tên của quý khách — sẽ chờ sẵn ở phía Campuchia ngay khi quý khách đi qua. Sau đó, tài xế sẽ lái xe thẳng đến khách sạn của quý khách ở Phnom Penh, với thời gian đến dự kiến là 2:00–3:30 PM tùy thuộc vào tình hình giao thông tại biên giới.
Quy trình tại cửa khẩu Tịnh Biên – Phnom Den
Khu vực cửa khẩu Tịnh Biên (Việt Nam) – Phnom Den (Campuchia) ít đông đúc hơn nhiều so với khu vực cửa khẩu Mộc Bài / Bavet thuộc tuyến Thành phố Hồ Chí Minh đến Phnom Penh , điều này có nghĩa là hàng đợi sẽ ngắn hơn và quý khách sẽ có trải nghiệm suôn sẻ hơn. Thời gian xử lý thủ tục thường mất 30 đến 60 phút trong điều kiện bình thường, dù thời gian có thể kéo dài hơn thường lệ vào các ngày lễ. Quy trình xuất cảnh Việt Nam và nhập cảnh Campuchia đều đơn giản nếu giấy tờ của quý khách đầy đủ.
Ngoài ra, quý khách sẽ cần đi bộ một đoạn ngắn khoảng 550 mét giữa hai tòa nhà hành chính - tuy nhiên đoạn đường này khá bằng phẳng và một phần có bóng râm; đồng thời ở đây có người khuân vác với xe đẩy. Nếu quý khách có hành lý nặng, bạn có thể cân nhắc bỏ một chút phí để thuê dịch vụ vận chuyển hộ.
Chú ý về việc sử dụng ghế trẻ em
Nếu quý khách đi cùng trẻ em, hãy cân nhắc về việc sử dụng ghế trẻ em. Chúng tôi cung cấp dịch vụ ghế trẻ em kèm theo một khoản phụ phí nhỏ cho chuyến đi. Để sử dụng, quý khách vui lòng yêu cầu ghế trẻ em khi đặt vé và cho biết độ tuổi và cân nặng ước tính của trẻ để chúng tôi có thể lắp ghế phù hợp (ghế cho trẻ sơ sinh, trẻ nhỏ hoặc ghế nâng). Xin lưu ý rằng quy định và sự có mặt của ghế trẻ em ở phía Campuchia của chuyến đi có thể thay đổi tùy thuộc vào phương tiện địa phương được chỉ định — hãy liên hệ với chúng tôi trước để chúng tôi có chuẩn bị tốt nhất cho hành trình của bạn. Trong trường hợp sử dụng ghế, trẻ em sẽ được tính vào số lượng hành khách tối đa của loại xe mà quý khách chọn như một thành viên trưởng thành.
Đi cùng thú cưng
Thú cưng nhỏ được chào đón trên chuyến chuyển giao riêng từ Cần Thơ đến Phnom Penh, với các điều kiện sau:
- Thú cưng phải được vận chuyển trong một chiếc lồng hoặc thùng mọi lúc trong xe. Thú cưng không được mang ra ngoài.
- Thông báo cho chúng tôi khi đặt vé — thú cưng không được báo trước có thể bị từ chối lên xe theo quyết định của tài xế.
- Chủ sở hữu chịu trách nhiệm hoàn toàn về vật nuôi trong suốt hành trình, bao gồm cả tại cửa khẩu.
- Quy định về việc qua biên giới: Cả Campuchia và Việt Nam yêu cầu thú cưng phải có giấy chứng nhận sức khỏe thú y hợp lệ và giấy chứng nhận tiêm phòng bệnh dại cập nhật. Việt Nam cũng yêu cầu giấy phép nhập khẩu do Cục Thú y Việt Nam cấp. Những tài liệu này phải được chuẩn bị trước — chúng tôi khuyến nghị quý khách liên hệ với cả cơ quan thú y Campuchia và Việt Nam trước khi đặt vé. Dịch vụ của chúng tôi không hỗ trợ về thủ tục nhập cảnh thú cưng và chúng tôi không chịu trách nhiệm nếu thú cưng bị từ chối nhập cảnh tại biên giới.
- Chó lớn và động vật hiếm không được phép mang theo trên tuyến đường này.
-
Yêu cầu visa và nhập cảnh vào Việt Nam
Hầu hết các quốc tịch đều cần visa Việt Nam để nhập cảnh tại Tịnh Biên. Hai lựa chọn của quý khách là visa điện tử Việt Nam (đăng ký trước tại evisa.xuatnhapcanh.gov.vn — 25 USD, một lần)entry, được xử lý trong 3 ngày làm việc và có giá trị lên đến 90 ngày) hoặc, đối với các quốc tịch đủ điều kiện, visa khi đến với thư chấp thuận đã được sắp xếp trước. E-visa Việt Nam được chấp nhận tại cửa khẩu biên giới Tịnh Biên. Công dân ASEAN và công dân của các quốc gia miễn visa vào Việt Nam không cần visa — hãy kiểm tra danh sách hiện tại tại trang web của Cục Quản lý Xuất nhập cảnh Việt Nam trước khi đi du lịch. Giá chuyển nhượng của chúng tôi chỉ bao gồm tài xế, nhiên liệu và phí cầu đường và không bao gồm phí visa hoặc hỗ trợ nhập cảnh. Vui lòng đảm bảo hộ chiếu của quý khách có ít nhất 6 tháng hiệu lực còn lại.
Danh sách kiểm tra cho biên giới:
- Hộ chiếu (có hiệu lực 6 tháng trở lên)
- Thư chấp thuận e-visa Việt Nam hoặc thư visa khi đến (nếu có)
- Địa chỉ khách sạn ở Cần Thơ của quý khách (có thể được yêu cầu trên thẻ nhập cảnh Việt Nam)
- Bản sao in hoặc bản sao kỹ thuật số của xác nhận đặt vé
- Giấy chứng nhận sức khỏe cho thú cưng, hồ sơ tiêm phòng bệnh dại và giấy phép nhập khẩu Việt Nam (nếu đi cùng thú cưng)
Chính sách hủy vé
Chúng tôi hiểu rằng kế hoạch du lịch có thể thay đổi. Dưới đây là chính sách hủy vé cho dịch vụ xe riêng đưa đón từ Cần Thơ đến Phnom Penh:
- Trước thời gian khởi hành 48 giờ: Phí xử lý 5 USD/xe
- Trong vòng 48 giờ đến 24 giờ trước thời gian khởi hành: 30% tổng giá vé sẽ bị tính phí
- Trong vòng 24 giờ trước thời gian khởi hành: 100% tổng giá vé sẽ bị tính phí
- Không có mặt: 100% tổng giá tour
Tất cả yêu cầu hủy vé phải được gửi bằng văn bản qua email hoặc WhatsApp. Hoàn tiền (nếu có) sẽ được xử lý trong vòng 5–7 ngày làm việc về phương thức thanh toán ban đầu.
FAQs
Tài xế sẽ đón khách ở đâu và khi nào?
Tài xế sẽ đến trước giờ đón đã xác nhận 20–30 phút tại sảnh khách sạn (hoặc địa chỉ đã thỏa thuận) và sẽ liên lạc qua điện thoại hoặc WhatsApp/Zalo nếu cần.
Tôi muốn khởi hành vào ban đêm, dịch vụ có đáp ứng được yêu cầu này không?
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bất cứ lúc nào quý khách cần, tuy nhiên các chuyến khởi hành trong khoảng từ 10 giờ tối ngày hôm trước đến 5 giờ sáng ngày hôm sau sẽ chịu phụ phí 10-15% trên tổng giá.
Tôi có thể dừng dọc đường (để ăn trưa, tham quan, v.v.) không?
Điều này phụ thuộc vào thời gian và mục đích dừng của quý khách. Thông thường, tài xế sẽ hỗ trợ dừng xe trong một khoảng thời gian ngắn (khoảng 10 phút) để quý khách có thể chụp hình, đi vệ sinh hoặc ăn nhẹ – nhưng không quá thường xuyên. Nếu lịch trình thay đổi do quý khách muốn ghé thăm một địa điểm khác ngoài tuyến đường và dừng lại lâu hơn, chúng tôi có thể tính thêm phí. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng nếu quý khách có ý định thay đổi lịch trình để được tư vấn thêm.
Dịch vụ xe riêng này có giới hạn hành lý không?
Dịch vụ đưa đón riêng của chúng tôi cho phép quý khách mang theo số lượng hành lý tiêu chuẩn mà không tính thêm phí. Nếu nhóm quý khách có vali cỡ lớn, dụng cụ thể thao hoặc thiết bị cồng kềnh khác, vui lòng thông báo cho chúng tôi khi đặt chỗ. Trong trường hợp lí tưởng nhất, chúng tôi sẽ bố trí xe có đủ chỗ mà không tính thêm phí cho quý khách; nếu không thể sắp xếp, chúng tôi sẽ tư vấn thêm về phương án sử dụng phương tiện khác đáp ứng tốt hơn nhu cầu của quý khách.
Tôi có thể thay đổi điểm đón hoặc điểm trả sau khi đặt chỗ không?
Có. Quý khách có thể cập nhật địa chỉ đón hoặc trả trước 1 giờ so với giờ khởi hành dự kiến. Những thay đổi sau thời điểm này có thể không thực hiện được vì tài xế đã trên đường đến đón quý khách.
Tài xế có thể nói tiếng Anh không?
Hầu hết tài xế của chúng tôi có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản cho các nhu cầu thông thường trong suốt hành trình. Nếu quý khách cần hỗ trợ chi tiết hơn, vui lòng cần nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp/Zalo để nhân viên điều hành kịp thời hỗ trợ.
Xe có cung cấp ghế trẻ em không?
Có, chúng tôi cung cấp ghế trẻ em cho trẻ dưới 5 tuổi khi sử dụng dịch vụ xe riêng. Mức phí dao động với từng loại ghế phù hợp với độ tuổi trẻ khác nhau, và sẽ được thông báo chính xác khi đặt chỗ của quý khách được xác nhận. Vui lòng cung cấp thông tin về hành khách trẻ em trong phần ghi chú đơn hàng để chúng tôi có thể chuẩn bị sẵn dịch vụ mà quý khách cần.
Tôi có thể mang thú cưng theo không?
Có. Chúng tôi cho phép quý khách mang theo thú cưng đi cùng khi sử dụng dịch vụ. Thú cưng của quý khách phải được đặt trong lồng chắc chắn, có đáy kín hoặc đeo rọ mõm và dây xích (đối với thú cưng nặng trên 7kg). Vui lòng giám sát thú cưng trong suốt hành trình để tránh rủi ro an toàn. Sau chuyến đi, vui lòng làm theo hướng dẫn của tài xế' để hỗ trợ vệ sinh xe. Chúng tôi có thể tính phí nếu tình trạng mất vệ sinh không thể khắc phục ngay (ví dụ: thú cưng đi tiểu hoặc đại tiện trên sàn/ghế xe).
.jpg)
Đánh giá
Vui lòng đăng nhập để viết đánh giá