FAQs
Chúng tôi muốn khởi hành vào ban đêm, dịch vụ có sẵn không?
Chúng tôi cung cấp dịch vụ vào bất kỳ thời điểm nào quý khách cần, tuy nhiên, các chuyến khởi hành từ 10 giờ tối hôm trước đến 5 giờ sáng hôm sau sẽ chịu phụ phí 10-15% trên tổng giá vé.
Tôi có thể dừng dọc đường (để ăn trưa, tham quan, v.v.) không?
Việc này tùy thuộc vào thời gian và mục đích dừng của quý khách. Thông thường, tài xế sẽ hỗ trợ dừng ngắn (khoảng 10 phút) để đi vệ sinh hoặc ăn nhẹ, nhưng không quá thường xuyên. Nếu lịch trình thay đổi do quý khách muốn ghé thăm một địa điểm khác nằm ngoài tuyến đường, chúng tôi có thể tính thêm phí. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng nếu quý khách có ý định thay đổi lịch trình để được tư vấn thêm.
Dịch vụ đưa đón riêng này có giới hạn hành lý không?
Dịch vụ đưa đón riêng của chúng tôi chứa hành lý tiêu chuẩn mà không tính thêm phí. Nếu nhóm của quý khách mang theo hành lý quá khổ, đồ thể thao hoặc thiết bị bổ sung, chỉ cần cho chúng tôi biết khi đặt chỗ và chúng tôi sẽ bố trí xe có đủ không gian mà không tính thêm phí.
Sau khi đặt chỗ, tôi có thể thay đổi điểm đón hoặc điểm trả không?
Có. Quý khách có thể cập nhật địa chỉ đón hoặc trả trước giờ khởi hành tối đa 1 tiếng. Những thay đổi sau thời điểm đó có thể không thực hiện được vì tài xế đã trên đường đến đón quý khách.
Tài xế có nói được tiếng Anh không?
Tài xế dịch vụ đưa đón riêng của chúng tôi có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản cho các nhu cầu hàng ngày trong suốt hành trình. Nếu quý khách cần hỗ trợ chi tiết hơn bất kỳ lúc nào, chỉ cần nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp và nhân viên điều hành sẽ liên hệ ngay với tài xế thay cho quý khách.
Xe có cung cấp ghế trẻ em không?
Có, chúng tôi cung cấp ghế trẻ em cho trẻ dưới 5 tuổi khi sử dụng dịch vụ đưa đón riêng, với phụ phí $13 mỗi ghế mỗi chuyến. Vui lòng thông báo cho chúng tôi khi đặt chỗ để mọi thứ sẵn sàng trước giờ khởi hành.
Tôi có thể mang theo thú cưng không?
Có. Chúng tôi cho phép mang thú cưng đi cùng khi sử dụng dịch vụ đưa đón riêng. Thú cưng phải được đặt trong lồng chắc chắn, có lót đáy hoặc đeo rọ mõm và dây xích (đối với thú cưng trên 7kg). Vui lòng giám sát thú cưng trong suốt hành trình để tránh rủi ro an toàn. Sau chuyến đi, vui lòng làm theo hướng dẫn của tài xế để hỗ trợ vệ sinh xe. Chúng tôi có thể tính phí nếu tình trạng mất vệ sinh không thể khắc phục ngay lập tức (ví dụ: thú cưng tiểu tiện hoặc đại tiện trên sàn/ghế xe).
.jpg)
.webp)
Đánh giá
Vui lòng đăng nhập để viết đánh giá