車型選擇
4人座車
- 限3名乘客
- 最多3件中型行李
- 車型：Toyota Vios、Kia K3、Mazda 2、Mazda 3
7人座休旅車
- 限4名乘客
- 最多4件中型行李
- 車型：Toyota Inova、Toyota Fortuner 或同級車
7人座箱型休旅車
- 限5名乘客
- 最多5件中型行李
- 車型：Kia Carnival / Kia Sedona 或同級車
16人座小型巴士
- 限12名乘客
- 最多10件中型行李
- 車型：Ford Transit、Hyundai Solati 或同級車
上車與下車
- 上車：於芒街的任何飯店或口岸（越南側）
- 下車：於下龍市的飯店、團洲島，以及郵輪行程前後的碼頭（Tuan Chay 碼頭、下龍郵輪碼頭、鴻基郵輪碼頭）
- 請於約定上車時間前 5 分鐘在飯店大廳等候。
注意事項
- 請在結帳頁面提供上車及下車地點的詳細資訊，以便我們妥善安排。
- 接送行經新高速公路
- 如為最後一刻預訂，您可以 點擊此處 並透過 WhatsApp 直接與我們聯絡。
取消政策
- 在抵達前超過48小時：退還100%費用，但需收取每車 USD 4 的手續費；
- 在出發時間前24至48小時：退還總團費的50%；
- 在出發時間前24小時內：不予退款；
- 乘客未出現：不予退款。
我們想在夜間出發，這項服務可以安排嗎？
我們可於您需要的任何時間提供服務。不過，若行程出發時間介於前一晚 10 點至隔日清晨 5 點之間，將加收總價 10–15% 的夜間服務附加費。
這項私人包車接送服務有行李限制嗎？
我們的私人包車接送服務可免費容納一般標準行李。若您的團體攜帶超大行李、運動器材或其他額外裝備，只需在預訂時告知我們，我們將安排空間足夠的車輛，且不收取額外費用。
預訂後可以更改上車或下車地點嗎？
可以。您可於預定出發時間前 1 小時更新上車或下車地址。若超過此時間才提出更改，可能無法安排，因為司機通常已經在前往接您的路上。
司機會說英文嗎？
我們的私人包車服務司機可使用基本英文進行日常旅程所需的簡單溝通。若您在旅途中需要更詳細的協助，只需透過 WhatsApp 聯絡我們，我們的客服人員將立即代您與司機聯繫。
車上有提供兒童安全座椅嗎？
有。我們的私人包車服務可為 5 歲以下兒童提供兒童安全座椅，每張每趟需額外收費 13 美元。請於預訂時提前告知，以便我們在您出發前安排妥當。
可以攜帶寵物同行嗎？
可以。使用我們的私人包車服務時，您可以攜帶寵物同行。您的寵物必須放置於堅固且底部完整封閉的寵物籠內；若寵物體重超過 7 公斤，則需配戴口罩／嘴套及牽繩。請於全程妥善看管您的寵物，以避免任何安全風險。行程結束後，請依照司機指示協助清潔車輛。若車內衛生狀況無法立即恢復，例如寵物在車內地板或座椅上排尿、排便，我們可能會酌收清潔費。
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