Chúng tôi muốn khởi hành vào ban đêm, dịch vụ có sẵn không?
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bất cứ lúc nào quý khách cần, tuy nhiên, các chuyến khởi hành từ 10 giờ tối ngày hôm trước đến 5 giờ sáng ngày hôm sau sẽ bị tính phụ phí từ 10-15% trên tổng giá vé.
Tôi có thể dừng lại trên đường đi (để ăn trưa, tham quan, v.v.) không?
Điều này phụ thuộc vào thời gian và mục đích dừng lại của quý khách. Thông thường, tài xế sẽ hỗ trợ với những điểm dừng ngắn (khoảng 10 phút) để nghỉ ngơi hoặc ăn nhẹ, nhưng không quá thường xuyên. Nếu lịch trình thay đổi vì quý khách muốn ghé thăm một địa điểm khác ngoài lộ trình, chúng tôi có thể tính phí bổ sung. Vui lòng liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi nếu quý khách có ý định thay đổi lịch trình để được tư vấn thêm.
Có giới hạn hành lý nào cho dịch vụ xe riêng này không?
Dịch vụ xe riêng của chúng tôi có thể chứa hành lý tiêu chuẩn mà không tính thêm phí. Nếu nhóm của quý khách đi cùng với hành lý cồng kềnh, thiết bị thể thao hoặc trang thiết bị bổ sung, chỉ cần cho chúng tôi biết khi đặt vé và chúng tôi sẽ chỉ định một phương tiện có đủ không gian mà không tính thêm phí.
Tôi có thể thay đổi địa điểm đón hoặc trả khách sau khi đặt vé không?
Có. Quý khách có thể cập nhật địa chỉ đón hoặc trả khách tối đa 1 giờ trước giờ khởi hành đã định. Những thay đổi sau thời điểm đó có thể không khả thi, vì tài xế của quý khách sẽ đang trên đường đến để đón quý khách.
Tài xế có nói tiếng Anh không?
Tài xế của dịch vụ xe riêng của chúng tôi có thể giao tiếp bằng tiếng Anh cơ bản cho những nhu cầu hàng ngày trong suốt chuyến đi. Nếu quý khách cần hỗ trợ chi tiết hơn vào bất kỳ thời điểm nào, chỉ cần nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp và nhân viên của chúng tôi sẽ liên hệ với tài xế ngay lập tức thay mặt quý khách.
Phương tiện có cung cấp ghế trẻ em không?
Có, chúng tôi cung cấp ghế trẻ em cho trẻ em dưới 5 tuổi với dịch vụ xe riêng của chúng tôi, với chi phí bổ sung là 13 USD mỗi ghế cho mỗi chuyến đi. Vui lòng thông báo cho chúng tôi vào thời điểm đặt vé để mọi thứ được chuẩn bị sẵn sàng trước khi quý khách khởi hành.
Tôi có thể mang thú cưng theo không?
Có. Chúng tôi cho phép thú cưng đi cùng quý khách khi sử dụng dịch vụ xe riêng của chúng tôi. Thú cưng của quý khách phải được trang bị một chiếc lồng chắc chắn, có đáy đầy hoặc đeo rọ mõm và dây xích (đối với thú cưng trên 7kg). Vui lòng giám sát thú cưng của quý khách trong suốt chuyến đi để tránh rủi ro về an toàn. Sau chuyến đi, vui lòng làm theo hướng dẫn của tài xế để giúp dọn dẹp phương tiện. Chúng tôi có thể tính phí nếu tình trạng không vệ sinh không thể được khắc phục ngay lập tức (ví dụ, thú cưng của quý khách đi tiểu hoặc đại tiện trên sàn/ghe của xe).
FAQs
Tài xế sẽ đón khách ở đâu và khi nào?
Tài xế sẽ đến trước giờ đón đã xác nhận 20–30 phút tại sảnh khách sạn (hoặc địa chỉ đã thỏa thuận) và sẽ liên lạc qua điện thoại hoặc WhatsApp/Zalo nếu cần.
Tôi muốn khởi hành vào ban đêm, dịch vụ có đáp ứng được yêu cầu này không?
Chúng tôi cung cấp dịch vụ bất cứ lúc nào quý khách cần, tuy nhiên các chuyến khởi hành trong khoảng từ 10 giờ tối ngày hôm trước đến 5 giờ sáng ngày hôm sau sẽ chịu phụ phí 10-15% trên tổng giá.
Tôi có thể dừng dọc đường (để ăn trưa, tham quan, v.v.) không?
Điều này phụ thuộc vào thời gian và mục đích dừng của quý khách. Thông thường, tài xế sẽ hỗ trợ dừng xe trong một khoảng thời gian ngắn (khoảng 10 phút) để quý khách có thể chụp hình, đi vệ sinh hoặc ăn nhẹ – nhưng không quá thường xuyên. Nếu lịch trình thay đổi do quý khách muốn ghé thăm một địa điểm khác ngoài tuyến đường và dừng lại lâu hơn, chúng tôi có thể tính thêm phí. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng nếu quý khách có ý định thay đổi lịch trình để được tư vấn thêm.
Dịch vụ xe riêng này có giới hạn hành lý không?
Dịch vụ đưa đón riêng của chúng tôi cho phép quý khách mang theo số lượng hành lý tiêu chuẩn mà không tính thêm phí. Nếu nhóm quý khách có vali cỡ lớn, dụng cụ thể thao hoặc thiết bị cồng kềnh khác, vui lòng thông báo cho chúng tôi khi đặt chỗ. Trong trường hợp lí tưởng nhất, chúng tôi sẽ bố trí xe có đủ chỗ mà không tính thêm phí cho quý khách; nếu không thể sắp xếp, chúng tôi sẽ tư vấn thêm về phương án sử dụng phương tiện khác đáp ứng tốt hơn nhu cầu của quý khách.
Tôi có thể thay đổi điểm đón hoặc điểm trả sau khi đặt chỗ không?
Có. Quý khách có thể cập nhật địa chỉ đón hoặc trả trước 1 giờ so với giờ khởi hành dự kiến. Những thay đổi sau thời điểm này có thể không thực hiện được vì tài xế đã trên đường đến đón quý khách.
Tài xế có thể nói tiếng Anh không?
Hầu hết tài xế của chúng tôi có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản cho các nhu cầu thông thường trong suốt hành trình. Nếu quý khách cần hỗ trợ chi tiết hơn, vui lòng cần nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp/Zalo để nhân viên điều hành kịp thời hỗ trợ.
Xe có cung cấp ghế trẻ em không?
Có, chúng tôi cung cấp ghế trẻ em cho trẻ dưới 5 tuổi khi sử dụng dịch vụ xe riêng. Mức phí dao động với từng loại ghế phù hợp với độ tuổi trẻ khác nhau, và sẽ được thông báo chính xác khi đặt chỗ của quý khách được xác nhận. Vui lòng cung cấp thông tin về hành khách trẻ em trong phần ghi chú đơn hàng để chúng tôi có thể chuẩn bị sẵn dịch vụ mà quý khách cần.
Tôi có thể mang thú cưng theo không?
Có. Chúng tôi cho phép quý khách mang theo thú cưng đi cùng khi sử dụng dịch vụ. Thú cưng của quý khách phải được đặt trong lồng chắc chắn, có đáy kín hoặc đeo rọ mõm và dây xích (đối với thú cưng nặng trên 7kg). Vui lòng giám sát thú cưng trong suốt hành trình để tránh rủi ro an toàn. Sau chuyến đi, vui lòng làm theo hướng dẫn của tài xế' để hỗ trợ vệ sinh xe. Chúng tôi có thể tính phí nếu tình trạng mất vệ sinh không thể khắc phục ngay (ví dụ: thú cưng đi tiểu hoặc đại tiện trên sàn/ghế xe).
Điều hòa nhiệt độ
Dịch vụ đưa đón tận nơi
Xe riêng
Đánh giá
Vui lòng đăng nhập để viết đánh giá