Chúng tôi muốn khởi hành vào ban đêm, dịch vụ có sẵn không?

Chúng tôi cung cấp dịch vụ bất cứ lúc nào quý khách cần, tuy nhiên, các chuyến khởi hành trong khoảng từ 10 giờ tối hôm trước đến 5 giờ sáng hôm sau sẽ chịu phụ phí 10-15% trên tổng giá.

Tôi có thể dừng dọc đường (để ăn trưa, tham quan, v.v.)?

Điều này phụ thuộc vào thời gian và mục đích dừng của quý khách. Thông thường, tài xế sẽ hỗ trợ dừng ngắn (khoảng 10 phút) để đi vệ sinh hoặc ăn nhẹ, nhưng không quá thường xuyên. Nếu lịch trình thay đổi vì quý khách muốn ghé thăm một địa điểm khác ngoài tuyến đường, chúng tôi có thể tính thêm phí. Vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng nếu quý khách định thay đổi lịch trình để được tư vấn thêm.

Dịch vụ xe riêng này có giới hạn hành lý không?

Dịch vụ đưa đón riêng của chúng tôi chứa được hành lý tiêu chuẩn mà không tính thêm phí. Nếu nhóm của quý khách mang theo hành lý quá khổ, dụng cụ thể thao hoặc trang thiết bị bổ sung, chỉ cần báo cho chúng tôi khi đặt chỗ và chúng tôi sẽ sắp xếp xe có đủ không gian, không tính thêm chi phí.

Tôi có thể thay đổi điểm đón hoặc điểm trả sau khi đặt chỗ không?

Có. Quý khách có thể cập nhật địa chỉ đón hoặc điểm trả trước giờ khởi hành dự kiến tối đa 1 giờ. Những thay đổi sau thời điểm đó có thể không thực hiện được vì tài xế đã trên đường đến đón quý khách.

Tài xế có nói được tiếng Anh không?

Tài xế dịch vụ xe riêng của chúng tôi có thể giao tiếp tiếng Anh cơ bản cho các nhu cầu hàng ngày trong suốt hành trình. Nếu quý khách cần hỗ trợ chi tiết hơn vào bất kỳ lúc nào, chỉ cần nhắn tin cho chúng tôi qua WhatsApp và nhân viên điều hành sẽ liên hệ ngay với tài xế thay mặt quý khách.

Xe có cung cấp ghế trẻ em không?

Có, chúng tôi cung cấp ghế trẻ em cho trẻ dưới 5 tuổi khi sử dụng dịch vụ xe riêng, với chi phí bổ sung 13 USD mỗi ghế mỗi chuyến. Vui lòng thông báo cho chúng tôi lúc đặt chỗ để mọi thứ sẵn sàng trước khi khởi hành.

Tôi có thể mang theo thú cưng không?

Có. Chúng tôi cho phép thú cưng đi cùng quý khách khi sử dụng dịch vụ xe riêng. Thú cưng phải được nhốt trong lồng chắc chắn, có đáy kín hoặc đeo rọ mõm và dây xích (đối với thú cưng trên 7 kg). Vui lòng trông chừng thú cưng suốt hành trình để tránh rủi ro an toàn. Sau chuyến đi, vui lòng làm theo hướng dẫn của tài xế để hỗ trợ vệ sinh xe. Chúng tôi có thể tính phí nếu tình trạng mất vệ sinh không thể khắc phục ngay (ví dụ: thú cưng tiểu hoặc đại tiện trên sàn/ghế xe).